REJSEBETINGELSER 2016-2017

Gældende for rejser, der er afsluttet inden udgangen af 2017

 

BETALING: Med sin indbetaling accepterer kunden samtidig Bella Rejsers gældende vilkår for rejsen, og aftalen er bindende for begge parter. Hvis indbetalingen ikke er modtaget rettidigt bortfalder aftalen.

PRISEN: Prisen er pr. person i delt dobbeltværelse/-lejlighed og inkluderer det anførte i programmet. Vælger man at udeblive fra dele af programmet, vil prisen stadig være den samme. Prisen er inkl. moms.

KUNDENS ÆNDRINGER/ANNULLERINGER: Der kan ikke foretages ændringer eller annullering af rejsen, når der er indbetalt i forbindelse med tilmelding, og kunden hæfter derefter for hele rejsens pris. Kunden kan vælge at forsikre sig mod annullering, hvis man bliver forhindret i at rejse grundet sygdom mv. En afbestillingsforsikring træder i så fald i kraft. Information om annullering gives omgående til Bella Rejser, og en lægeerklæring sendes direkte til forsikringsselskabet sammen med sygeerklæringen (som rekvireres direkte hos forsikringsselskabet eller på deres hjemmeside).

KUNDENS ANSVAR: Det er kundens pligt at kontrollere, at Bella Rejsers bekræftelse, og senere det endelige rejsebevis, stemmer overens med kundens bestilling (især er det meget vigtigt, at navnet i flybilletten stemmer overens med navnet i passet, da man ellers kan blive afvist ved check-in i lufthavnene). Det er ligeledes kundens ansvar at sørge for, at passet er gyldigt. Bella Rejser påtager sig intet ansvar for følgerne ved at have opgivet ukorrekte oplysninger. Kunden skal ud over sit pas sørge for at medbringe det blå sygesikringskort.
OBS. Det forventes, at man på rejsen er 100% selvhjulpen, dvs. at man kan klare sig selv på trapper, brosten, med sin egen kuffert og på udflugter. Kan man ikke følge med gruppen, er rejselederen berettiget til at fortsætte med gruppen, uden speciel hensynstagen til den pågældende.

OVERDRAGELSE AF REJSEN: Rejsen kan ikke overdrages til andre.

BELLA REJSERS ÆNDRINGER/AFLYSNINGER: Bella Rejser tager forbehold for nødvendige ændringer af rejsen samt aflysning. Rejsen gennemføres ved minimum 25 tilmeldte. Er der ikke nok tilmeldte, kan det blive nødvendigt at aflyse rejsen, og kunden vil få refunderet sin indbetaling til Bella Rejser. Bella Rejser kan med et varsel på 20 dage aflyse en planlagt rejse. Ved eventuelle ændringer af rejsen vil kunden blive informeret herom, og ved væsentlige ændringer kan kunden afbestille sin rejse og få refunderet sin indbetaling til Bella Rejser.

PRISÆNDRINGER EFTER AFTALENS INDGÅELSE: Rejsens pris er baseret på de gældende afgifter, skatter og valutakurser, der er opgivet i rejsepapirerne. Bella Rejser tager forbehold for pludselige prisstigninger/-fald pga. ændringer i valutakurser, skatter og afgifter samt eventuelle gebyrer ved fx lufthavns-, landings- og startafgifter. En prisforhøjelse skal varsles senest 3 uger før afrejse og må ikke overstige 10% af rejsens pris. I modsat fald kan kunden afbestille sin rejse, og få refunderet sin indbetaling til Bella Rejser, hvis dette gøres senest 1 uge efter oplysningen om prisforhøjelsen er givet. Ved prisfald vil kunden ligeledes blive informeret herom, og Bella Rejser vil godtgøre den rejsende beløbet, såfremt det overstiger 200 kr. Prisfald indenfor 3 uger før afrejse vil ikke blive godtgjort.

REKLAMATIONER: Eventuelle reklamationer under rejsen skal fremsættes overfor luftfartselskabet eller hotellet, til rejselederen eller om nødvendigt til Bella Rejser, indenfor rimelig tid, efter at kunden har opdaget manglen, således at manglen kan blive afhjulpet hurtigst muligt. Det anbefales at få en afgivet reklamation dokumenteret skriftligt, hvis manglen ikke kunne afhjælpes tilfredsstillende. En eventuel manglende reklamation under rejsen kan medføre, at Bella Rejser ikke kan yde nogen former for kompensation, uanset om dette ville være berettiget.

KRAV: Ethvert krav, der eventuelt rejses overfor Bella Rejser, skal reguleres efter dansk ret, og søgsmålet skal anlægges ved dansk domstol eller ved voldgift i Danmark.

REJSEPAPIRER: Kunden vil ca. 3 uger før afrejse modtage rejsebevis samt nødvendige informationer om tidspunkter, telefonnumre m.m.

 

Bella Rejser 2016

 

 

GÆLDENDE REJSEBETINGELSER FRA 2018

 

Betaling: Ved indbetaling accepterer kunden samtidig Bella Rejsers gældende vilkår for rejsen. Hvis indbetalingen ikke er modtaget rettidigt, bortfalder aftalen.

Prisen: Grundprisen er pr. person i delt dobbeltværelse/-lejlighed og inkluderer det anførte i programmet. Eventuelle tilkøb udover grundprisen vil fremgå af rejsebevis/faktura. Vælger man at udeblive fra dele af programmet, vil prisen stadig være den samme. Prisen er inkl. moms.

Kundens ændringer/annulleringer/overdragelse: Der kan ikke foretages ændringer eller annullering af rejsen, når der er indbetalt i forbindelse med tilmelding, uden at kunden hæfter helt eller delvist for rejsens pris afhængig af tidspunktet for rejsens ændring/annullering. Information om annullering gives omgående og skriftligt til Bella Rejser. Kunden kan vælge at forsikre sig mod annullering, hvis man bliver forhindret i at rejse grundet sygdom mv. En afbestillingsforsikring træder i så fald i kraft. Kunden sender selv en lægeerklæring direkte til sit forsikringsselskab sammen med sygeerklæringen (som rekvireres direkte hos forsikringsselskabet eller på deres hjemmeside).
Da flybilletter, hotelværelser/-lejligheder samt visse entrébilletter på arrangerede udflugter bestilles og betales forud, og ofte ikke kan refunderes, er følgende afbestillingsregler gældende.

Mere end 60 dage før afrejsen:
Det indbetalte beløb refunderes med undtagelse af depositum. Depositummet er 3.000 kr. pr. person, og dækker tillige gebyr til rejsebureauets administration i forbindelse med afbestillingen.

Fra 60 dage til og med 31 dage før afrejse:
50% af rejsens fakturerede pris refunderes.

Mindre end 31 dage til afrejse:
Hele rejsens fakturerede pris er tabt.

Overdragelse af rejsen:
Kunden kan overdrage rejsen til en anden person mod et gebyr på 1.500 kr., såfremt denne person opfylder alle nødvendige betingelser for at deltage i grupperejsen. Hvis overdragelsen sker mindre end 60 dage inden afrejsen tillægges endvidere Bella Rejsers ekstraomkostninger, bl.a. til ændring af navn på flybillet. Overdragelse kan ikke finde sted mindre end 7 dage inden afrejsedagen. Kunderne hæfter solidarisk for betaling af et eventuelt restbeløb, incl. overdragelsesgebyret, samt for eventuelle ekstraomkostninger, der følger af overdragelsen.

Kundens ansvar: Det er kundens pligt at kontrollere, at Bella Rejsers rejsebevis/faktura stemmer overens med kundens bestilling (især er det meget vigtigt, at navnet i flybilletten stemmer overens med navnet i passet, da man ellers kan blive afvist ved check-in i lufthavnene). Det er ligeledes kundens ansvar at sørge for, at passet er gyldigt. Bella Rejser påtager sig intet ansvar for følgerne ved at have opgivet ukorrekte oplysninger. Kunden skal ud over sit pas sørge for at medbringe det blå sygesikringskort og eventuelt rejseforsikring.

OBS. Det forventes, at man på rejsen er 100% selvhjulpen, dvs. at man kan klare sig selv på trapper, brosten, med sin egen kuffert og på udflugter. Kan man ikke følge med gruppen, er rejselederen berettiget til at fortsætte med gruppen, uden speciel hensyntagen til den pågældende.

Bagage: Der kan medbringes 1 stk. bagage på 20 kg + 1 stk. håndbagage på 8 kg (hvis andet er gældende vil det fremgå af rejsepapirerne).

Bella Rejsers ændringer/aflysninger: Bella Rejser tager forbehold for nødvendige ændringer af rejsen samt aflysning. Rejsen gennemføres ved minimum 25 tilmeldte. Er der ikke nok tilmeldte, kan det blive nødvendigt at aflyse rejsen, og kunden vil få refunderet sin indbetaling til Bella Rejser. Bella Rejser kan med et varsel på 20 dage aflyse en planlagt rejse. Ved eventuelle ændringer af rejsen vil kunden blive informeret herom, og ved væsentlige ændringer kan kunden afbestille sin rejse og få refunderet sin indbetaling til Bella Rejser.

Prisændringer efter aftalens indgåelse: Rejsens pris er baseret på de gældende afgifter, skatter og valutakurser, der er opgivet i rejsepapirerne. Bella Rejser tager forbehold for pludselige prisstigninger/-fald pga. ændringer i valutakurser, skatter og afgifter samt eventuelle gebyrer ved fx lufthavns-, landings- og startafgifter. En prisforhøjelse skal varsles senest 3 uger før afrejse og må ikke overstige 10% af rejsens pris. I modsat fald kan kunden afbestille sin rejse, og få refunderet sin indbetaling til Bella Rejser, hvis dette gøres senest 1 uge efter oplysningen om prisforhøjelsen er givet. Ved prisfald vil kunden ligeledes blive informeret herom, og Bella Rejser vil godtgøre den rejsende beløbet, såfremt det overstiger 200 kr. Prisfald indenfor 3 uger før afrejse vil ikke blive godtgjort.

Lokale turistskatter: Eventuelle turistskatter på rejsemålet er Bella Rejser uvedkommende og betales af kunden ved ankomst til rejsemålet. Såfremt der er indført lokal turistskat på rejsemålet informerer Bella Rejser kunden herom inden dennes indbetaling af rejsens pris.

Reklamationer: Eventuelle reklamationer under rejsen skal straks fremsættes overfor luftfartsselskabet eller hotellet, til rejselederen eller om nødvendigt til Bella Rejser, efter at kunden har opdaget manglen, således at manglen kan blive afhjulpet hurtigst muligt. Det anbefales at få en afgivet reklamation dokumenteret skriftligt, hvis manglen ikke kunne afhjælpes tilfredsstillende. En eventuel manglende reklamation under rejsen kan medføre, at Bella Rejser ikke kan yde nogen former for kompensation, uanset om dette ville være berettiget.

Rejsepapirer: Kunden vil umiddelbart efter sin tilmelding modtage rejsebevis/faktura samt nødvendige informationer om betalingstermin, rejsetidspunkter mv. To til tre uger inden afrejse modtager kunden deltagerliste samt præcist mødested og -tidspunkt for busafhentning.

 

Gældende for rejser, der er påbegyndt i 2018

 

Medlem af Rejsegarantifonden, reg. nr. 2479

Bella Rejser, c/o Forlaget Thorsgaard ApS, Østergade 20, 1., 3600 Frederikssund, tlf. 27 31 37 05

info@bellarejser.dk, www.bellarejser.dk